Po latach rozwoju i ewolucji, pozyskiwanie agentów Firmy sourcingowe zaczynają odgrywać coraz ważniejszą rolę w prowadzeniu międzynarodowego biznesu dostawczego. Jednak wiele startupów i małych importerów wciąż ma wątpliwości i wątpliwości co do agentów sourcingowych, zwłaszcza że w internecie można znaleźć niejasne i nieaktualne informacje, które wprowadzają ich w błąd.
Od tego czasu zebraliśmy i uporządkowaliśmy kilka pytań, które najczęściej nurtują kupujących i na które nie rozumieją oni zasad korzystania z agencji. W tym artykule przedstawiamy najbardziej obiektywne i szczegółowe odpowiedzi.
Czym jest agent lub firma sourcingowa i jak ich odróżnić?
Agent zaopatrzeniowy to osoba lub agencja, która w imieniu kupującego pozyskuje ładunki i nabywa produkty, które są poza jego zasięgiem. Agenci zaopatrzeniowi lub firmy zaopatrzeniowe są nieodzownie potrzebni w handlu międzynarodowym.
Tradycyjnie, agent sourcingowy zajmuje się wyłącznie wyszukiwaniem dostawców dla swojego klienta. W rzeczywistości usługi świadczone przez agencje sourcingowe mogą obejmować wybór odpowiedniego dostawcy, negocjacje cenowe, monitorowanie produkcji, kontrolę jakości, zgodność produktu z przepisami i testowanie, wysyłkę itp.
Nie jest powiedziane, że agenci lub firmy sourcingowe muszą świadczyć pełen zakres usług. Zakres prac zależy od porozumienia osiągniętego przez obie strony.
Agent czy firma sourcingowa?
Na globalnym rynku ludzie często używają tych dwóch słów, jakby miały to samo znaczenie. Na przykład, jeśli chcesz, aby ktoś dla Ciebie pozyskał, możesz powiedzieć: „Potrzebuję „agenta sourcingowego” lub „firmy sourcingowej”, ale to nie ma znaczenia. W rzeczywistości jednak są to dwa różne pojęcia.
Agent zaopatrzenia
Agenci sourcingowi mogą być zatrudnieni osobiście i na pełen etat. Ci osobiści agenci sourcingowi rzadko składają się z jednej lub dwóch osób, które zazwyczaj pracują w małym biurze lub w domu.
Niektórzy z nich mogą mieć wieloletnie doświadczenie w handlu lub firmach sourcingowych. Tych agentów personalnych można znaleźć na wielu platformach dla freelancerów (np. Fiverr, Upwork itp.), z których niektóre mogą mieć również swoje strony internetowe w Google.
Firma zaopatrzeniowa
Firma sourcingowa, znana również jako agencja sourcingowa. Łatwo zrozumieć, że firma sourcingowa jest wspierana przez zespół doświadczonych agentów sourcingowych oraz zorganizowane systemy, takie jak sourcing, kontrola jakości, magazynowanie i wysyłka. Mogą one efektywniej integrować zasoby dostawców i obsługiwać wielu nabywców jednocześnie.
Firmy zaopatrzeniowe zazwyczaj znajdują się w obszarach przemysłowych. Na przykład większość Agenci zaopatrzenia w Chinach i spółki zlokalizowane są w Yiwu, Kantonie i Shenzhen w Chinach.
W skrócie: Zarówno agenci, jak i firmy zajmujące się zaopatrzeniem stanowią łącznik między kupującymi i sprzedającymi, a wszystko zależy od tego, którą z nich wolisz obsługiwać.
Jakie usługi świadczą agencje sourcingowe?
Opłaty za usługi zakupowe różnią się w zależności od zakresu prac zleconych agencji. Dlatego przed rozpoczęciem współpracy prosimy o dokładne ustalenie zakresu usług i opłat, aby uniknąć potencjalnych sporów. Dlatego poświęcam rozdział usługom agentów zakupowych i firm zakupowych.
Poniżej przedstawiono główne usługi świadczone przez większość agentów zakupowych:
- Wybierz odpowiednich dostawców
- Negocjacje cenowe z dostawcami
- Śledzenie produkcji
- Kontrola jakości
- Zgodność produktu i testowanie
- Wysyłka i logistyka
Pozyskiwanie dostawców produktów
Walidacja i wybór dostawców Spełnienie wymagań klienta to podstawowa usługa dla każdego agenta zakupowego. Będą oni negocjować z dostawcami w imieniu kupującego, aby uzyskać najlepszą cenę i potwierdzić szczegóły produkcji.
Jednak niektórzy kupujący mogą mieć wątpliwości, czy agent zakupowy lub firma powinna im udostępnić informacje o dostawcy. Niektórzy uważają nawet, że agenci oszukują ich lub zarabiają na czarno, nie udostępniając im informacji o dostawcy.
Wyjaśniamy, że to, czy informacje o dostawcy zostaną udostępnione kupującemu, zależy od trybu obsługi agenta zaopatrzeniowego.
Indywidualny agent ds. zaopatrzenia
Niektórych indywidualnych agentów sourcingowych można znaleźć w internecie. Zazwyczaj otrzymują oni stałe wynagrodzenie (za godzinę/dzień) lub mogą płacić stałą prowizję za projekt. Taka współpraca przypomina znalezienie asystenta ds. zakupów za granicą.
Mówiąc wprost, kupujący płaci za informacje o dostawcy, więc agent jest zobowiązany przekazać dane kontaktowe dostawcy swojemu szefowi – kupujący i sam kupujący będą kontaktować się z dostawcą w celu negocjacji ceny.
Firma/Agencja sourcingowa
Jeśli jest to firma/agencja sourcingowa, nie przekaże informacji o dostawcy bezpośrednio kupującemu. Oto dwa główne powody.
Po pierwsze, ci wysokiej jakości dostawcy dysponują zgromadzonymi przez siebie zasobami (w tym tymi, których nie można znaleźć na stronach B2B), dlatego możesz uzyskać konkurencyjną cenę od firmy sourcingowej.
Po drugie, pobierają opłaty za swoje usługi w wysokości określonego procentu od całkowitej wartości towarów – innymi słowy, jest to ich model zysku. (Metody pobierania opłat przez agentów/firmy sourcingowe omówię szerzej w pytaniu 5).
Mimo że nie ujawniają kupującemu danych kontaktowych fabryki, są skłonni zabrać go na wizytę do fabryki, aby mógł zapoznać się z wielkością produkcji w fabryce.
Produkcja następcza, kontrola jakości i organizacja wysyłki
Po znalezieniu odpowiedniego dostawcy nadchodzi czas na zorganizowanie produkcji towaru. Agent/firma zakupowa pomoże w koordynacji z fabryką i będzie monitorować cały proces produkcji, aby zapewnić terminowe zakończenie produkcji i wysoką jakość towarów.
Będą również świadczyć usługi kontroli jakości i współpracować z firmami zajmującymi się kontrolą jakości w celu sprawdzenia gotowych produktów i ograniczenia liczby wadliwych produktów przed wysyłką.
Ostatnim krokiem jest organizacja wysyłki, która wymaga wysokiego poziomu wiedzy specjalistycznej. Oprócz negocjacji najkorzystniejszej ceny wysyłki, firma musi również poinformować Cię, jakie dokumenty i certyfikaty produktu należy przygotować do personalizacji, takie jak CE, RoHS, FDA, COC itp.
Usługi te są również dostępne u większości agentów i firm sourcingowych. Możesz wybrać dowolną część ich usług według własnego uznania.
Inne usługi
Oprócz głównych usług wymienionych powyżej, niektóre duże firmy zajmujące się profesjonalnym sourcingiem oferują również rozwiązania marek własnych, obejmujące między innymi następujące aspekty:
- Dostosuj produkt
- Dostosuj opakowania/etykiety
- Bezpłatna fotografia produktowa dla e-commerce
Kto potrzebuje agenta lub firmy zajmującej się sourcingiem?
Osoby nie posiadające doświadczenia w imporcie
Importowanie z zagranicy wiąże się z wieloma skomplikowanymi czynnościami, takimi jak znalezienie odpowiednich dostawców, monitorowanie produkcji, testowanie produktu, kontrola jakości, obsługa przesyłki itp.
Jeśli nie masz doświadczenia w zakupach zagranicznych, możesz znaleźć agenta/firmę zakupową, która pomoże Ci rozpocząć pierwszą podróż importową. Osoby, które mają do czynienia z wieloma kategoriami produktów
Wybór 2 wiarygodnych dostawców dla jednego produktu może wymagać kontaktu z ponad 10 dostawcami. Załóżmy, że szukasz 10 produktów, więc musisz skontaktować się z co najmniej 100 dostawcami i zweryfikować ich oferty. W takim przypadku agent/firma zakupowa może nie tylko sprawniej wykonać żmudną pracę, ale także skonsolidować wszystkie potrzebne Ci towary.
Duzi detaliści, supermarkety
Czy to oznacza, że duzi, dobrze finansowani i doświadczeni importerzy nie potrzebują agentów zakupowych? Oczywiście, że nie! Duże przedsiębiorstwa również ich potrzebują, aby lepiej zarządzać swoimi łańcuchami dostaw.
Weźmy na przykład sieci supermarketów – muszą kupować tysiące produktów. Niemal niemożliwe jest, żeby mogły odwiedzić każdą fabrykę i kupić każdy produkt samodzielnie.
Giganci handlu detalicznego, tacy jak Walmart i Target, pozyskują swoje produkty za pośrednictwem agentów lub firm handlowych
Siła agentów i firm sourcingowych
Wiarygodny agent/firma zajmująca się zaopatrzeniem odgrywa kluczową rolę w międzynarodowym handlu zaopatrzeniowym.
1. Mogą znaleźć dostawców oferujących konkurencyjne ceny i wysoką jakość.
Dobry agent zaopatrzeniowy może pomóc Ci znaleźć kompetentnych i rzetelnych producentów. Ponieważ dobry agent/firma zgromadziła wiele zasobów wykwalifikowanych fabryk, których możesz nie znaleźć online.
2. Mogą poprawić efektywność pozyskiwania.
Lokalny agent/firma zaopatrzeniowa może pomóc Ci pokonać bariery kulturowe i językowe. Wie dokładnie, czego potrzebujesz, negocjuje szczegóły produktu z dostawcą i przekazuje Ci informacje płynnym angielskim, znacznie obniżając koszty komunikacji.
3. Zmniejsz ryzyko związane z importem z zagranicy.
Dobry agent/firma zaopatrzeniowa musi mieć doświadczenie w zakresie produkcji produktu, kontroli jakości, certyfikacji zgodności, zasad importu i eksportu oraz międzynarodowej wysyłki.
Jakie opłaty pobierają agenci zakupowi i firmy zakupowe?
Ponieważ na całym świecie działają tysiące firm sourcingowych i agentów, nie pobieramy żadnych opłat. Opłaty agencji sourcingowych różnią się znacznie w zależności od zakresu usług, metody współpracy, kategorii produktu, kwoty zamówienia itp.
Aby dać ogólne pojęcie o opłatach za usługi zaopatrzeniowe, poniżej przedstawiłem trzy typowe opłaty pobierane przez agentów zaopatrzeniowych.
Stałe wynagrodzenie za każdy projekt lub określony okres
Wielu indywidualnych agentów sourcingowych pobiera stałą pensję za produkt lub za określony okres (tydzień/miesiąc). Zazwyczaj pobierają mniej niż 50 dolarów za produkt. Całkiem niezła okazja, prawda? Możesz omówić swoje produkty z dostawcą i nawiązać bezpośrednią relację biznesową.
Wadą jest to, że agenci ci zazwyczaj nie są profesjonalni, a dostawcy, których znajdują, zwykle nie oferują najlepszego stosunku jakości do ceny.
Niektórzy doświadczeni kupcy wolą zatrudnić osobistego, pełnoetatowego agenta ds. zaopatrzenia na kilka tygodni lub miesięcy, który zajmie się prostymi zadaniami, takimi jak wyszukiwanie dostawców, tłumaczenia i komunikacja z dostawcami. Jeśli chcesz importować z Chin, możesz zatrudnić pełnoetatowego agenta. Chiński agent zaopatrzenia pracować dla Ciebie za około 800 dolarów miesięcznie.
Bez dopłaty, ale zarabiaj na różnicy cen
Wielu indywidualnych agentów sourcingowych lub firm sourcingowych stosuje ten rodzaj opłaty. Często w takim przypadku agent sourcingowy może zaoferować dobrym dostawcom bardziej konkurencyjne ceny lub produkty lepszej jakości, których kupujący raczej nie znajdzie za pośrednictwem standardowych kanałów, takich jak niektóre hurtownie internetowe.
Z kolei gdyby kupujący mogli sami znaleźć konkurencyjne ceny, nigdy nie braliby pod uwagę takich pośredników.
Opłata za usługę w procentach, oparta na wartości produktu
Pobieranie procentu od wartości całego zamówienia jest najpopularniejszą metodą wśród agentów zakupowych i firm. Dlaczego? Ponieważ zazwyczaj oferują one również inne usługi, takie jak śledzenie produkcji, kontrola jakości, organizacja wysyłki, konsolidacja itp. W związku z tym pobierają procent od wartości towaru jako opłatę za usługę.
W Chinach standardowa opłata za obsługę wynosi około 3-10% całkowitej wartości zamówienia. Dodatkowo, kategoria produktu i wielkość zamówienia mają duży wpływ na ten odsetek. Na przykład, jeśli zamówienie dotyczy produktu o konkurencyjnych cenach i dużym popycie, lub jeśli wartość zamówienia przekracza 600 000 USD, opłata za obsługę może wynieść około 3% wartości zamówienia lub nawet mniej.
Wnioski: Bez względu na zastosowaną metodę naliczania opłat, agenta należy oceniać pod kątem jego zdolności do obniżania całkowitych kosztów zaopatrzenia, zwiększania efektywności zaopatrzenia, zapewniania jakości towarów itp.
Analiza problemów agenta sourcingowego
Być może wiele słyszałeś o ciemnej stronie agentów sourcingowych, takich jak przyjmowanie łapówek od dostawców z niewielkim doświadczeniem w branży, co zniechęca kupujących do wyboru agenta sourcingowego. W tej sekcji przeanalizujemy kwestie związane z agentami sourcingowymi, które Cię niepokoją.
Łapówki i przekupstwa od dostawców
Po pierwsze, łapówki lub przekupstwa pojawiają się od poszczególnych agentów sourcingowych lub firm sourcingowych. Praktyka ta staje się nielegalna lub nieetyczna, gdy kupujący i agent sourcingowy uzgodnili ceny produktów i transparentność informacji o dostawcach na początku współpracy, a agent nadal żąda od dostawcy łapówki.
Obiektywnie rzecz biorąc, łapówki występują zazwyczaj przy dużych zamówieniach o wartości dziesiątek tysięcy dolarów. Przy małych zamówieniach o wartości kilku tysięcy dolarów większość agentów zakupowych nie zawraca sobie głowy łapówkami ani łapówkami.
W porównaniu z sytuacją sprzed 4-5 lat, łapówki są obecnie znacznie rzadsze, zwłaszcza w branży dóbr codziennego użytku. Dzieje się tak, ponieważ kupujący mogą znaleźć dostawców bezpośrednio za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak platformy B2B, w tym Alibaba, Made in China i DHgate.
Mogą przeprowadzić własne kompleksowe porównanie i następnie ocenić, czy ceny produktów i prowizje za usługi oferowane przez agentów zakupowych są rozsądne.
Opłaty za usługi wydają się niskie, ale w rzeczywistości są wysokie
Wielu agentów i firm sourcingowych przyciąga klientów niskimi opłatami za obsługę, a nawet darmowymi zamówieniami próbnymi, ale kupujący ostatecznie odkrywają, że całkowity koszt zakupu (koszt produktu + koszt wysyłki + koszt czasu) wcale nie jest niski. Ponadto, nawet jeśli agenci twierdzą, że przeprowadzają kontrolę jakości, kupujący mogą otrzymać towary niezadowalające.
W rzeczywistości większość agentów sourcingowych może oferować niskie opłaty za usługi, ale to nie oznacza, że usługa sourcingu produktów będzie dla Ciebie dobra. Zaproponują wyższą cenę za produkt, aby zrekompensować swój zysk, ale Ty nawet o tym nie wiesz. Klienci, którzy nie znają produktu, mogą łatwo paść ofiarą oszustwa.
Żadna firma nie jest charytatywna. Mogę z całą pewnością powiedzieć, że żaden agent sourcingowy nie może pobierać niższych opłat za obsługę, przedstawiać najbardziej rozsądnych wycen produktów i zapewniać wysokiej jakości i kompleksowej obsługi w porównaniu z nieco wyższymi opłatami pobieranymi przez innych agentów sourcingowych.
Wynika to z faktu, że opłaty za usługi muszą być naliczane zgodnie z przepisami branżowymi. Dlatego wybierając agenta sourcingowego, opłaty za usługi nie powinny być jedynym kryterium.
Bardzo często zdarzają się nieprofesjonalni lub niedoświadczeni kupujący
W ostatnich latach pojawiło się wielu agentów zakupowych, ale większość z nich nie jest profesjonalistami i nie ma doświadczenia w zakupach w Chinach. Po prostu wiedzą bardzo niewiele o branży i rozpoczynają działalność z kilkoma osobami, praktycznie bez żadnego doświadczenia.
Nie mają oni koncepcji zakupu usług ani nie oczekują długoterminowej współpracy, a jedynie jednorazowe transakcje, dlatego nie można zagwarantować jakości ich usług. Jeśli importujesz z Chin po raz pierwszy i nie masz doświadczenia w wyborze rzetelnego agenta zakupowego, nie dziwi fakt, że trafisz na nieprofesjonalnego lub niedoświadczonego agenta zakupowego.
Jak wspomniano powyżej w kontekście usług zaopatrzeniowych, zakres usług świadczonych przez agenta zaopatrzeniowego wymaga nagromadzenia czasu, doświadczenia i zasobów, w tym dużej ilości współpracy, prób i błędów.
Dzięki tej akumulacji mogą znaleźć najlepsze produkty i dostawców dla swoich klientów spośród wielu fabryk i dostawców. Jednak młodzi lub nieprofesjonalni agenci zakupowi nie są w stanie zapewnić tych zasobów ani ich zrealizować.
Wniosek
W tej branży istnieją dobrzy i źli agenci sourcingowi, ale nie musisz obawiać się skorzystania z usług sourcingowych. Dobry agent sourcingowy odgrywa ważną rolę w zarządzaniu łańcuchem dostaw, pomagając Ci uzyskać konkurencyjne ceny za produkty i dbając o proces realizacji zamówień, ponieważ dobra obsługa klienta jest kluczową kompetencją jego modelu biznesowego.
Dujuan jest specjalistką ds. zaopatrzenia w UnionSource China, z doświadczeniem w globalnych zakupach, rozwoju produktów i koordynacji dostawców. Koncentruje się na pomaganiu zagranicznym nabywcom w znalezieniu wysokiej jakości produktów, zapewniając niezawodną obsługę, jasną komunikację i sprawną realizację zamówień.
