Yıllar süren gelişim ve evrimin ardından, kaynak ajanlar Tedarik şirketleri, uluslararası tedarik işini yürütmede giderek daha hayati bir rol oynamaya başlıyor. Bununla birlikte, özellikle internette onları yanıltan belirsiz ve eski bilgiler nedeniyle, birçok yeni girişim ve küçük ithalatçı hala tedarik acenteleri konusunda kafa karışıklığı yaşıyor.
O zamandan beri, alıcıların tedarik ajanslarıyla ilgili en çok merak ettiği ve kafasını karıştıran bazı soruları derledik ve bir araya getirdik. Bu yazıda size en objektif ve ayrıntılı cevapları sunuyoruz.
Tedarik acentesi veya tedarik şirketi nedir ve bunlar nasıl ayırt edilir?
Tedarikçi, alıcı adına kargo tedarik eden ve alıcının ulaşamayacağı ürünleri satın alan kişi veya kuruluştur. Tedarikçilere veya tedarikçi şirketlere uluslararası ticarette her zaman ihtiyaç duyulur.
Geleneksel olarak, bir tedarikçi bulma ajansının görevi yalnızca müşterisi için tedarikçi bulmaktır. Nitekim, tedarikçi bulma ajanslarının sunduğu hizmetler arasında doğru tedarikçiyi seçmek, fiyat görüşmeleri yapmak, üretimi takip etmek, kalite kontrolü, ürün uygunluğu ve testleri, nakliye vb. yer alabilir.
Tedarik acentelerinin veya şirketlerinin tüm hizmet yelpazesini sağlaması gerektiği söylenmiyor. İş kapsamı, iki tarafın vardığı anlaşmaya bağlıdır.
Tedarik Temsilcisi mi, Tedarik Şirketi mi?
Küresel pazarda insanlar bu iki kelimeyi genellikle aynı anlama geliyormuş gibi kullanıyorlar. Örneğin, birinin sizin için tedarik yapmasını istiyorsanız, "Tedarikçi" veya "tedarik şirketi" diyebilirsiniz, fark etmez. Ancak gerçekte bunlar iki farklı kavramdır.
Kaynak Temsilcisi
Kaynak bulma ajanları kişisel olabilir ve tam zamanlı ajanınız olarak işe alınabilirler. Bu kişisel kaynak bulma ajanları nadiren küçük bir ofiste veya ev ofisinde çalışan bir veya iki kişiden oluşur.
Bunlardan bazılarının ticaret veya tedarik şirketlerinde yıllarca çalışma deneyimi olabilir. Bu kişisel danışmanlar birçok serbest çalışma platformunda (örneğin Fiverr, Upwork, vb.) bulunabilir ve bunlardan bazılarının Google'da web siteleri de olabilir.
Kaynak Şirketi
Tedarik şirketi, diğer adıyla tedarik ajansı. Anlaşılması kolaydır ki, bir tedarik şirketi, tedarik, kalite kontrol, depolama ve sevkiyat sistemleri gibi organize birimlere sahip, uzman tedarik temsilcilerinden oluşan bir ekip tarafından desteklenir. Tedarikçi kaynaklarını daha verimli bir şekilde entegre edebilir ve aynı anda çeşitli alıcılara hizmet verebilirler.
Tedarik şirketleri genellikle sanayi bölgelerinde bulunur. Örneğin, çoğu Çin tedarik acenteleri Şirketlerin merkezleri Çin'in Yiwu, Guangzhou ve Shenzhen şehirlerinde bulunmaktadır.
Özet olarak: Hem aracı kurumlar hem de şirketler alıcılar ve satıcılar arasında bir köprü görevi görür ve önemli olan hangisinin size hizmet etmesini tercih ettiğinizdir.
Tedarik Ajansları Hangi Hizmetleri Sağlar?
Tedarik hizmeti ücretleri, ajansdan sipariş ettiğiniz işin kapsamına göre değişiklik gösterir. Bu nedenle, işbirliğine başlamadan önce, olası anlaşmazlıkları önlemek için hizmet kapsamınızı ve ücretlerinizi netleştirmeniz önemlidir. İşte bu yüzden satın alma acenteleri ve satın alma şirketlerinin hizmetlerine bir bölüm ayırdım.
Satın alma acentelerinin çoğunun sunduğu başlıca hizmetler şunlardır:
- Doğru tedarikçileri seçin
- Tedarikçilerle fiyat pazarlığı
- Üretim takibi
- Kalite kontrol
- Ürün uyumluluğu ve testi
- Nakliye ve lojistik
Ürün Tedarikçilerinin Tedarik Edilmesi
Doğrulama ve tedarikçi seçimi Müşteri gereksinimlerini karşılayan ürünler sunmak, her satın alma temsilcisi için olmazsa olmaz bir hizmettir. Alıcı adına tedarikçilerle görüşerek en iyi fiyatı alacak ve üretim detaylarını teyit edeceklerdir.
Ancak bazı alıcılar, satın alma temsilcisinin veya şirketin kendilerine tedarikçi bilgisi verip vermemesi konusunda tereddüt yaşayabilir. Hatta bazıları, temsilcilerin tedarikçi bilgisi vermeyerek kendilerini dolandırdığını veya kara para kazandığını düşünmektedir.
Burada size açıklamak istediğim şey şu: Tedarikçi bilgilerinin alıcıya verilip verilmemesi, tedarik aracısının hizmet modeline bağlıdır.
Bireysel Tedarik Temsilcisi
İnternette bazı bağımsız tedarik danışmanları bulunabilir; bunlar genellikle sabit bir maaş (saatlik/günlük) alırlar veya bir proje için sabit bir komisyon ödeyebilirler. Bu çalışma şekli, yurt dışında kendinize bir satın alma asistanı bulmaya benzer.
Kelimenin tam anlamıyla, alıcı tedarikçinin bilgilerinin bedelini öder, bu nedenle acente tedarikçinin iletişim bilgilerini patronuna (alıcıya) vermekle yükümlüdür ve alıcının kendisi fiyat konusunda pazarlık yapmak için tedarikçiyle iletişime geçecektir.
Tedarik Şirketi / Ajansı
Eğer bir tedarik şirketi/ajansı ise, tedarikçi bilgilerini doğrudan alıcıya vermezler. Bunun iki ana nedeni şunlardır:
Öncelikle, bu kaliteli tedarikçiler, (B2B web sitelerinde bulunmayanlar da dahil olmak üzere) birikmiş kaynaklara sahiptir; bu nedenle tedarik şirketinden rekabetçi bir fiyat alabilirsiniz.
İkinci olarak, hizmet bedellerini malların toplam değerinin belirli bir yüzdesi üzerinden alırlar; yani bu onların kar modelidir. (Tedarikçi/şirket ücretlendirme yöntemlerini daha sonra 5. soruda daha ayrıntılı olarak ele alacağım).
Fabrikanın iletişim bilgilerini alıcıyla paylaşmasalar da, alıcıyı fabrikaya götürmeye ve fabrikanın üretim kapasitesi hakkında bilgi edinmesini sağlamaya istekliler.
Üretim, Kalite Kontrol ve Sevkiyat Düzenlemelerinin Takibi
Uygun bir tedarikçi bulunduktan sonra, malların üretimini organize etme zamanı gelir. Satın alma temsilcisi/şirketi, fabrika ile koordinasyonu sağlayacak ve fabrikanın üretimi zamanında tamamlamasını ve malların kaliteli olmasını sağlamak için tüm üretim sürecini izleyecektir.
Ayrıca kalite kontrol hizmetleri sunacaklar ve sevkiyat öncesinde nihai ürünleri incelemek ve kusurlu ürün sayısını en aza indirmek için kalite kontrol şirketleriyle işbirliği yapacaklar.
Son adım ise, yüksek düzeyde uzmanlık gerektiren nakliye düzenlemesidir. Çünkü en rekabetçi nakliye fiyatı konusunda pazarlık yapmanın yanı sıra, CE, RoHS, FDA, COC gibi özelleştirme için hangi belgelerin ve ürün sertifikalarının hazırlanması gerektiği konusunda da sizi bilgilendirmeleri gerekir.
Bu hizmetler çoğu tedarik acentesi veya şirket tarafından da sunulmaktadır. Kendi kararınıza bağlı olarak hizmetlerinin herhangi bir bölümünü seçebilirsiniz.
Diğer servisler
Yukarıda belirtilen ana akım hizmetlere ek olarak, bazı büyük profesyonel tedarik şirketleri, aşağıdakiler de dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla, özel etiket çözümleri de sunmaktadır:
- Ürünü özelleştirin
- Ambalajı/etiketleri özelleştirin
- E-Ticaret için ücretsiz ürün fotoğrafçılığı
Kim bir tedarikçi ajanına veya tedarikçi şirketine ihtiyaç duyar?
İthalat konusunda deneyimi olmayan kişiler
Yurtdışından ithalat, uygun tedarikçi bulma, üretim takibi, ürün testleri ve kalite kontrolü, nakliye işlemleri gibi çok sayıda karmaşık aşamayı içerir.
Yurtdışı satın alma deneyiminiz yoksa, ilk ithalat yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olacak bir satın alma acentesi/şirketi bulabilirsiniz. Birden fazla ürün kategorisiyle ilgilenen kişiler için bu daha kolay olabilir.
Bir ürün için 2 güvenilir tedarikçi seçmek, 10'dan fazla tedarikçiyle iletişime geçmenizi gerektirebilir. Diyelim ki 10 ürün arıyorsunuz, o zaman en az 100 tedarikçiyle iletişime geçip doğrulamanız gerekir. Bu durumda, satın alma temsilcisi/şirketi sadece zahmetli işi daha verimli bir şekilde yapmakla kalmaz, aynı zamanda ihtiyacınız olan tüm malları da bir araya getirebilir.
Büyük perakendeciler, süpermarketler
Bu, büyük, iyi finanse edilmiş ve deneyimli ithalatçıların satın alma temsilcilerine ihtiyaç duymadığı anlamına mı geliyor? Elbette hayır! Büyük işletmelerin de tedarik zincirlerini daha iyi yönetmek için onlara ihtiyacı vardır.
Süpermarket zincirlerini örnek alalım; binlerce ürün satın almaları gerekiyor. Her fabrikaya gidip her ürünü kendileri satın almaları neredeyse imkansız.
Walmart ve Target gibi perakende devleri ürünlerini tedarik acenteleri veya ticaret şirketleri aracılığıyla temin etmektedir.
Tedarik acentelerinin ve tedarik şirketlerinin gücü
Uluslararası ticarette tedarik süreçlerinde güvenilir bir tedarikçi/şirket hayati bir rol oynar.
1. Rekabetçi fiyat ve yüksek kalite standartlarına sahip tedarikçiler bulabilirler.
İyi bir tedarik acentesi, yetkin ve güvenilir üreticiler bulmanıza yardımcı olabilir. Çünkü iyi bir acente/şirket, çevrimiçi olarak bulamayacağınız birçok nitelikli fabrika kaynağı biriktirmiştir.
2. Tedarik verimliliğini artırabilirler.
Yerel bir tedarik acentesi/şirketi, kültür ve dil engellerini aşmanıza yardımcı olabilir. Tam olarak ne istediğinizi bilir, ürünün detaylarını tedarikçiyle görüşür ve bilgileri size akıcı İngilizce olarak ileterek iletişim maliyetini büyük ölçüde azaltır.
3. Yurtdışından ithalat riskinizi azaltın.
İyi bir tedarik acentesi/şirketi, ürün üretimi, kalite kontrolü, uygunluk sertifikaları, ithalat ve ihracat süreç kuralları ve uluslararası nakliye konularında deneyimli olmalıdır.
Satın alma temsilcileri veya satın alma şirketleri nasıl ücret alırlar?
Dünya çapında binlerce tedarik şirketi ve acentesi bulunduğundan, belirli bir ücretlendirme söz konusu değildir. Tedarik acentesi ücretleri, hizmet kapsamına, işbirliği yöntemine, ürün kategorisine, sipariş miktarına vb. göre büyük ölçüde değişiklik gösterir.
Tedarik hizmeti ücretleri hakkında genel bir fikir edinmeniz için, aşağıda üç yaygın tedarik aracısı ücretini özetledim.
Proje başına veya belirli bir süre için sabit maaş.
Birçok bağımsız tedarik temsilcisi, ürün başına veya belirli bir süre (hafta/ay) için sabit bir ücret talep eder. Genellikle ürün başına 50 dolardan daha az ücret alırlar. Oldukça uygun bir fiyat, değil mi? Tedarikçiyle ürünleriniz hakkında görüşebilir ve doğrudan bir iş ilişkisi kurabilirsiniz.
Olumsuz yanı ise bu acentelerin genellikle profesyonel olmaması ve buldukları tedarikçilerin genellikle fiyat-performans açısından en iyi seçenek olmamasıdır.
Bazı deneyimli alıcılar, tedarikçi bulma, çeviri yapma ve tedarikçilerle iletişim kurma gibi basit tedarik görevlerini yerine getirmek için birkaç hafta veya aylığına tam zamanlı kişisel bir tedarik danışmanı tutmayı tercih ederler. Çin'den ithalat yapmak istiyorsanız, tam zamanlı bir danışman tutabilirsiniz. Çin tedarik acentesi sizin için ayda yaklaşık 800 dolara çalışmak.
Ek ücret yok, ancak fiyat farkından kazanç sağlıyoruz.
Birçok bireysel tedarikçi veya tedarikçi şirket bu tür bir ücretlendirme yöntemini kullanmaktadır. Genellikle bu durumda, tedarikçi, alıcının normal kanallar aracılığıyla (örneğin bazı çevrimiçi toptan satış siteleri aracılığıyla) bulmasının muhtemel olmadığı, daha rekabetçi fiyatlara veya daha kaliteli ürünlere sahip iyi tedarikçiler sağlayabilir.
Buna karşılık, alıcılar rekabetçi fiyatları kendi başlarına bulabilselerdi, bu tür kaynak bulma acentelerini asla dikkate almazlardı.
Ürün değerine göre belirlenen yüzdelik hizmet bedeli.
Sipariş değerinin tamamının belirli bir yüzdesini ücretlendirmek, satın alma acenteleri veya şirketleri arasında en yaygın yöntemdir. Neden? Çünkü genellikle üretim takibi, kalite kontrolü, sevkiyat düzenlemeleri, konsolidasyon vb. gibi başka hizmetler de sunarlar. Bu nedenle, malların değerinin belirli bir yüzdesini hizmet bedeli olarak alırlar.
Çin'de yaygın bir hizmet bedeli, siparişin toplam değerinin yaklaşık %3-10'u kadardır. Bir diğer nokta ise, ürün kategorisi ve sipariş büyüklüğünün bu yüzdelik oranı büyük ölçüde etkilemesidir. Örneğin, rekabetçi fiyatlara ve yüksek talebe sahip bir ürün için sipariş verilmişse veya sipariş değeri 600,000 doları aşarsa, hizmet bedeli sipariş değerinin yaklaşık %3'ü veya daha azı olabilir.
Öğrenilen ders: Kullanılan ücretlendirme yönteminden bağımsız olarak, aracı firmanın genel tedarik maliyetlerini düşürme, tedarik verimliliğini artırma, malların kalitesini sağlama vb. yetenekleri açısından değerlendirilmesi gerekir.
Tedarik Temsilcisinin Sorunlarının Analizi
Tedarikçi bulma aracılarıyla ilgili, sektörde az deneyime sahip tedarikçilerden komisyon veya rüşvet alma gibi karanlık yönleri hakkında çok şey duymuş olabilirsiniz; bu durum alıcıları tedarikçi bulma aracısı seçmekten caydırır. Bu bölümde, sizi endişelendiren tedarikçi bulma aracısı sorunları analiz edilecektir.
Satıcılardan alınan rüşvet ve komisyon
İlk olarak, bireysel tedarikçi aracıları veya tedarikçi şirketlerinden gelen rüşvet veya komisyonlar söz konusudur. Bir alıcı ve bir tedarikçi aracısı, ortaklıklarının başlangıcında ürün fiyatları ve tedarikçi bilgi şeffaflığı konusunda anlaşmış olmalarına rağmen, aracının yine de tedarikçiden komisyon istemesi yasa dışı veya etik dışı bir uygulama haline gelir.
Objektif olarak bakıldığında, rüşvet genellikle on binlerce dolarlık büyük siparişlerde görülür. Birkaç bin dolarlık küçük siparişlerde ise çoğu satın alma temsilcisi rüşvet veya komisyonla uğraşmaz.
4-5 yıl öncesine kıyasla, özellikle günlük tüketim malları sektöründe rüşvet artık çok daha az yaygın. Bunun nedeni, alıcıların Alibaba, Made in China ve DHgate gibi B2B siteleri de dahil olmak üzere birçok kanal aracılığıyla tedarikçileri doğrudan bulabilmesidir.
Kendi kapsamlı karşılaştırmalarını yapabilir ve ardından satın alma temsilcileri tarafından sunulan ürün ve hizmet komisyonlarının fiyatlarının makul olup olmadığını ölçebilirler.
Hizmet Ücretleri Düşük Görünüyor Ama Aslında Yüksek
Birçok tedarik acentesi ve şirket, düşük hizmet ücretleri veya hatta ücretsiz deneme siparişleriyle müşterileri cezbeder, ancak alıcılar sonunda toplam satın alma maliyetinin (ürün maliyeti + nakliye maliyeti + zaman maliyeti) hiç de düşük olmadığını fark ederler. Ayrıca, acenteler kalite kontrolü yaptıklarını iddia etseler bile, alıcılar tatmin edici olmayan ürünler alabilirler.
Aslında, çoğu tedarik acentesi düşük hizmet ücretleri sunabilir, ancak bu sizin için iyi bir ürün tedarik hizmeti anlamına gelmez. Kârlarını telafi etmek için ürüne daha yüksek bir fiyat teklif edeceklerdir, ancak siz bunu fark bile etmeyeceksiniz. Ürün hakkında hiçbir şey bilmeyen müşteriler kolayca aldatılabilir.
Hiçbir işletme hayırsever değildir. Size kesin olarak söyleyebilirim ki, hiçbir tedarik acentesi, diğer tedarik acentelerinin biraz daha yüksek ücretlerine kıyasla daha düşük hizmet bedeli talep edemez, en makul ürün fiyat tekliflerini veremez ve kaliteli ve eksiksiz bir hizmet sunamaz.
Çünkü hizmet bedelleri sektör kurallarına uygun olarak tahsil edilmelidir. Bu nedenle, birlikte çalışacağınız bir tedarik acentesi seçerken, hizmet bedelleri tek kriter olmamalıdır.
Profesyonel olmayan veya deneyimsiz alıcılar çok yaygındır.
Son yıllarda birçok satın alma acentesi ortaya çıktı, ancak bunların çoğu profesyonel değil ve Çin'den satın alma konusunda deneyimsiz. Sektör hakkında çok az şey biliyorlar ve işlerine birkaç kişiyle ve neredeyse sıfır sermayeyle başlıyorlar.
Hizmet satın alma kavramına sahip değiller, uzun vadeli iş birliği beklemiyorlar, sadece tek seferlik işler yapıyorlar, bu nedenle hizmet kaliteleri garanti edilemez. Eğer Çin'den ilk kez ithalat yapıyorsanız ve güvenilir bir satın alma acentesi seçme konusunda deneyiminiz yoksa, profesyonel olmayan veya deneyimsiz bir satın alma acentesi bulmanız şaşırtıcı olmaz.
Yukarıda tedarik hizmetleri için belirtildiği gibi, bir tedarik temsilcisinin sunduğu bir dizi hizmet, zaman, deneyim ve kaynakların birikmesini gerektirir; bu da çok fazla işbirliği, deneme yanılma sürecini içerir.
Bu birikim sayesinde, müşterileri için birçok fabrika ve tedarikçi arasından en iyi ürünleri ve tedarikçileri bulabilirler. Ancak genç veya deneyimsiz satın alma temsilcileri bu kaynakları sağlayamaz veya bunları yerine getiremez.
Sonuç
Bu sektörde iyi ve kötü tedarik acenteleri var, ancak bir tedarik hizmeti denemekten korkmanıza gerek yok. İyi bir tedarik acentesi, tedarik zinciri yönetiminizde önemli bir rol oynar; ürünleriniz için rekabetçi fiyatlar almanıza yardımcı olurken, takip sürecini de üstlenir çünkü iyi hizmet, iş modellerinin temel yetkinliğidir.
Dujuan, UnionSource China'da küresel tedarik, ürün geliştirme ve tedarikçi koordinasyonu konusunda deneyimli bir tedarik uzmanıdır. Yurtdışındaki alıcıların güvenilir hizmet, net iletişim ve verimli sipariş takibiyle kaliteli ürünler bulmalarına yardımcı olmaya odaklanmaktadır.
